運送與配送說明
最後更新：2026 年 9 月 16 日 ｜ 適用網站：www.notlkk.com
一、配送範圍
本站商品皆為冷凍食品，以低溫（冷凍）宅配方式配送至台灣本島指定地址。
- 外島（澎湖、金門、馬祖）與部分山區、離島地區，冷凍配送可能無法送達或需另議，
下單前請先用 官方 LINE 與我們確認。
- 本站不提供超商取貨——超商取貨無法維持冷凍鏈，商品會退冰。
- 目前不接受海外配送。
二、運費與免運
冷凍餐點滿 NT$1,800 免運；未滿收 NT$250／單。同一張訂單不論買幾樣，運費只收一次。
| 商品來源 | 冷凍運費 | 說明 |
|---|
| 冷凍方便菜、粥品、湯品、麵食 | 滿 NT$1,800 免運
未滿 NT$250 | 以這類商品的小計判斷 |
| 軟質烘焙組合（水嫩貝果 8 入／16 入組、湯普斯限定組等） | 已內含 | 售價已含運費、由烘焙坊單獨出貨，不另外收費；金額不列入免運門檻計算 |
舉例：買 1,400 元的冷凍餐點加一組貝果，貝果不計入門檻，冷凍餐點仍未滿 1,800，因此收 NT$250 運費；貝果另外單獨寄出、不收費。
結帳頁面在您付款前會顯示本次實際收取的運費金額。
若畫面顯示的金額與本頁不符，一律以結帳頁顯示的金額為準，並請告知我們更正本頁。
三、出貨與到貨時間
| 階段 | 時間 |
|---|
| 訂單成立 | 完成付款後，系統立即以 Email 寄出訂單確認信（需留 Email） |
| 備貨出貨 | 付款完成後 1–3 個工作日內出貨 |
| 宅配到府 | 出貨後 1–2 個工作日送達（台灣本島） |
- 週六、週日與國定假日不出貨，順延至下一個工作日。
- 農曆春節、連續假期前後，以及颱風、豪雨等天候因素，配送會延後，我們會另行通知。
- 冷凍宅配無法指定精確到貨時段，僅能備註偏好時段（上午／下午），實際依配送商調度。
- 訂單狀態可於訂單查詢頁以訂單編號查詢。
四、簽收注意事項
請當場檢查外箱與商品狀態再簽收。
若發現外箱嚴重破損、商品已退冰軟化或包裝破裂，請
當場拒收，
並於同日透過
官方 LINE 告知，我們會安排補寄或退款。
- 商品送達後請立即放入冷凍庫（建議 -18°C 以下保存）。
- 若指定他人（例如長輩、鄰居、管理室）代收，視同您本人簽收；
請確認代收人能在收到後儘快冷凍，退冰造成的品質問題我們無法承擔。
- 收件人無人在家導致配送商放置於門口、信箱或管理室，因此造成的退冰、遺失，恕不負責。
五、無法配送或退回
- 地址錯誤、電話無法聯繫、多次投遞未果而退回者，商品因已脫離冷凍鏈無法再次出貨，
我們將扣除已產生的運費與商品成本後辦理退款，並事先與您聯繫說明。
- 若因我們或配送商的疏失導致無法送達，全額退款，不扣任何費用。
- 需要更改地址或取消訂單，請在出貨前來電或以 Email 通知；已出貨的冷凍商品無法攔截。
六、聯絡我們
配送相關問題請洽 官方 LINE（週一至週五 9:00–18:00），
或加入本站頁尾的官方 LINE，由專人協助。
退換貨與退款的處理方式，請見
退換貨與退款政策。